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0805 028 028 contact@satel.fr satel groupe présentation engagements made in france nos valeurs politique rse implantations vichy - la croix saint martin (siège social) vichy - denière moulins le puy en velay tms - fontainebleau/avon clermont-ferrand - site avem partenaires références notre offre centre de relations clients service client multicanal gestion numéro accueil sav centre de réservation multicanal enquêtes et sondages service client multilingue help desk premier niveau business développement prise de rendez-vous qualification et génération de leads vente directe rétention recouvrement détection de projets télésecrétariat permanence téléphonique entreprise télésecrétariat médical gestion de standard formation conseil diagnostic secteurs d'activités telecom hi-tech - digital tourisme - hôtellerie logistique e-commerce énergie - habitat médias - presse secteur public automobile secteur bancaire vos besoins augmenter vos ventes fidéliser vos clients obtenir des rendez-vous qualifiés identifier les nouvelles opportunites optimiser vos coûts externaliser votre relation client gérer votre saisonnalité tester des nouveaux marchés répondre 24/24 7/7 nos équipes direction management opérationnel politique de management politique de recrutement politique de formation parcours témoignages actualités le blog l'actu des sites nous prenons soin de vos clients discutons de votre projet satel : votre centre de contacts externalisé le groupe satel est un groupe français dont l'ambition est d'aider les entreprises dans la relation avec leurs clients. l'idée est née de deux amis d'enfance, qui ont créé cette entreprise à l'envie débordante. en savoir plus l'offre découvrez l'ensemble des prestations que nous vous proposons. qu'il s'agisse d'un centre de relations clients ou bien d'un télésecrétariat, par exemple, nous répondrons à votre besoin. retrouvez toutes nos offres de services . les secteurs d'activités satel dispose d'une expertise permettant de s'adapter à n'importe quelle activité. c'est ainsi que nous parvenons à trouver les approches les plus qualitatives envers vos clients. en savoir plus vos besoins chaque entreprise peut avoir des besoins différents. avant toute chose, il faut donc savoir ce que vous souhaitez faire : augmenter les ventes, fidéliser les clients, optimiser les coûts, etc. prenez connaissance des multiples besoins . nos équipes puisque la relation avec les clients est quelque chose de particulier, nous mettons en place des formations spécifiques. nos collaborateurs ont donc des compétences pour gérer efficacement l'échange. en savoir plus actualités comme satel est une entreprise vivant dans l'ère du temps, nous disposons en effet d'une partie blog. c'est dans ce dernier que vous trouverez les actualités liées à l'entreprise, notamment. consultez nos actualités . permanence téléphonique médicale : satel s’en occupe par satel • 18 juin, 2018 • normal 0 21 false false false fr ja x-none la permanence téléphonique médicale proposée par satel puisqu’en tant que médecin ou cabinet de médecins, vous recevez un très grand nombre d’appels et qu’il peut être difficile de tous les honorer, satel peut vous venir en aide et vous apporter une solution adaptée. nous mettons en place une solution de réception d’appels à votre nom, en respectant vos valeurs et l’image que vous souhaitez refléter à vos patients ou futurs patients. vous pourrez vous concentrer totalement sur votre activité, sans vous soucier de l’aspect secrétariat téléphonique, qui peut être très chronophage. les avantages d’avoir un accueil téléphonique médical externalisé · satel propose un service sur-mesure, répondant exactement à vos besoins. · il n’y a aucune perte d’appels pour votre service médical. · cela permet de réduire les coûts au niveau des charges fixes. · le client peut également optimiser sa journée sans avoir à gérer le secrétariat. · pour gagner en sérénité sur les consultations. · une optimisation du temps très importante. les services que satel met en place puisque le service client pour une activité médicale est primordial, satel met tout en œuvre pour avoir la réponse la plus efficace. voici les différents services disponibles : · la garde de la même ligne téléphonique qu’auparavant. · une ligne totalement unique pour l’accueil téléphonique, réalisé par une secrétaire médicale au nom du cabinet. · des réponses au téléphone adaptées à vos préconisations. · bénéficier d’une prise en charge des appels selon vos demandes (totale ou partielle). · réponse aux urgences. si vous êtes un médecin généraliste, ou spécialiste faites appel à satel pour prendre en charge votre permanence téléphonique. quelque soit vos besoins, les conseillers satel répondront à chacun d’entre eux à la perfection. la gestion relation client : satel vous accompagne par satel • 18 juin, 2018 • normal 0 21 false false false fr ja x-none gestion relation client : satel se veut en leader nous avons, depuis 1993, acquis l’expérience nécessaire pour se mouvoir comme un expert dans le domaine de la gestion et la relation client multicanal. vos clients sont forcément et nécessairement au cœur de votre stratégie d’entreprise, nous proposons des solutions adaptées pour vous accompagner et vous garantir l’excellence. cet accompagnement s’illustre notamment par l’externalisation de centre de relation client. en tant qu’experts, nous avons donc les compétences pour permettre à votre structure d’optimiser sa gestion de la relation client et d’en retirer tous les bénéfices. simplifier la relation entre société et client nous apportons des réponses claires et précises. répondre rapidement, et efficacement à la demande d’un client ou d’un prospect, optimiser la qualité de service, le taux de décroché, la satisfaction finale, corresponds à une excellence relationnelle que nous saurons mettre en place au sein de votre structure. l’augmentation de la satisfaction de vos clients se fera simplement et durablement. régler le problème rapidement afin d’avoir une réponse adaptée à la demande, nous mettons à disposition de tous nos collaborateurs des outils permettant d’avoir tous les éléments de réponse, instantanément. notre architecture informatique permet la mutualisation de l’ensemble de nos collaborateurs. quel que soit le flux d’appels, le canal utilisé nous assurons un niveau de service optimal et répondons rapidement aux demandes variées de vos clients. en amont de la mise en relation, une formation aboutie sur les spécificités de vos services permettra une réponse adaptée et efficace. plusieurs canaux de communication bien entendu, nous pouvons travailler sur différents canaux de communication, pour être encore plus proche de vos clients. nous avons les moyens de répondre au téléphone, aux e-mails ou encore à des chats interactifs. nous déployons un maximum de moyens de communication pour toujours réussir à s’adresser au client avec le vecteur qui lui convient. améliorer la gestion relation client évidemment, avec tous les moyens mis en œuvre pour satisfaire vos clients, cela vous permettra également d’avoir un crm (customer relationship management) plus complet, en connaissant parfaitement vos clients et leurs attentes. plus les informations sur vos clients seront exhaustives et plus vous pourrez agir en étant pertinent grâce à des réponses adaptées. nous vous rappelons que nous avons plus de 400 salariés, répartis dans nos 5 centres d’appels, tous basés en france. conseil en entreprise : satel et son rôle de consultant par satel • 18 juin, 2018 • normal 0 21 false false false fr ja x-none normal 0 21 false false false fr ja x-none satel, votre expert en conseil multicanal l’objectif du groupe satel est d’accompagner toute entreprise qui a des besoins dans la relation client. nous sommes, grâce à l’expertise de nos collaborateurs, en mesure d’apporter tous types de conseils en fonction de votre secteur d’activité. la connaissance du secteur pour réussir afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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CONTACT Olivier Safin
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106, avenue Gilbert Roux
03300 Cusset
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EMAIL dns-admin@domicile.fr
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SPONSOR NORDNET
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CONTACT SATEL
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EXPIRY DATE 26/10/2017
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